Giới thiệu
Tại SM, chúng tôi chuyên về Branding (Xây dựng thương hiệu) & Performance Marketing (Tiếp thị dựa trên hiệu suất), Sales (Bán hàng), Closing (Chốt hợp đồng), Lead Generation (Tạo khách hàng tiềm năng), Marketing Automation (Tự động hóa marketing), Email Marketing và Appointment Setting (Thiết lập cuộc hẹn). Dịch vụ của chúng tôi nhằm cung cấp giải pháp bán hàng, tiếp thị sản phẩm toàn diện và dịch vụ B2B. Blog của chúng tôi được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần các giải pháp tiếp thị hoặc bán hàng thuê ngoài.
Tại sao bạn nên sử dụng công cụ tự động hóa tiếp thị?
Nghiên cứu hiện đại chỉ ra rằng việc áp dụng công nghệ tự động hóa là một trong những xu hướng phát triển nhanh nhất. Ngày nay, ngày càng có nhiều công cụ được sử dụng để giảm bớt gánh nặng cho các chủ doanh nghiệp. Chẳng hạn, các doanh nghiệp B2B nhận thấy dễ dàng quản lý hơn trong việc kiểm soát doanh số bán hàng và doanh thu, tạo và giữ chân khách hàng, thu thập thông tin về người mua tiềm năng, quản lý các chiến dịch đăng chéo và các tệp truyền thông xã hội.
Tự động hóa tiếp thị mang lại lợi ích đáng kể cho B2B: Nó làm giảm nhu cầu giám sát từng chi tiết của doanh nghiệp bạn.
Hiểu về tự động hóa tiếp thị
Tự động hóa tiếp thị bao gồm việc thực hiện các hoạt động tiếp thị bằng phần mềm và công cụ chuyên dụng để nâng cao quy trình bán hàng. Mục tiêu của việc tự động hóa như vậy là nâng cao hiệu quả của chiến dịch bằng cách tự động thu thập và xử lý thông tin về các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp, do đó loại bỏ các công việc tốn thời gian liên quan đến việc nhập liệu và phân tích dữ liệu nói trên theo cách thủ công.
Dựa trên dữ liệu thu được từ sở thích, yếu tố nhân khẩu học và hoạt động của người tiêu dùng thực hiện trên một trang web cụ thể, phần mềm tự động hóa tiếp thị sẽ xác định khách hàng tiềm năng và sau đó gửi cho họ thông điệp tiếp thị qua email B2B phù hợp được cá nhân hóa. Phần mềm tự động chuẩn bị các ưu đãi và nội dung quảng cáo, nhắm mục tiêu đến một nhóm khách hàng cụ thể, thường là qua email, dựa trên cơ sở dữ liệu liên hệ có sẵn. Phần mềm này thường tích hợp với các hệ thống khác, chẳng hạn như hệ thống CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) và ERP (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp).
Tầm quan trọng của tự động hóa tiếp thị
Tự động hóa tiếp thị rất quan trọng vì nó cho phép phân tích chi tiết hành vi của người dùng và xác định các khách hàng tiềm năng trực tuyến đủ tiêu chuẩn. Nó cũng kích hoạt các mẫu cụ thể dựa trên dữ liệu đó.
Không cần phải thực hiện công việc thủ công vì bạn có thể đặt trước cài đặt của từng chiến dịch cũng như bài đăng trên mạng xã hội và gửi tin nhắn vào đúng thời điểm, khi người nhận mong đợi chúng nhất.
Công nghệ tiên tiến sẽ hỗ trợ bạn tạo nội dung được cá nhân hóa tuyệt vời cho khách hàng để giành được lòng trung thành của họ và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Hơn nữa, bạn có thể xem số liệu thống kê ngay khi chiến dịch bắt đầu hoạt động và phân tích những gì đã hoạt động tốt và những gì cần được cải thiện. Như bạn có thể thấy, bạn sẽ tiết kiệm được một lượng thời gian đáng kể và sử dụng ít tài nguyên hơn với tự động hóa.
Tự động hóa tiếp thị hoạt động như thế nào
Tự động hóa tiếp thị là một nhiệm vụ đa nhiệm bao gồm nhiều giai đoạn.
- Tạo và gửi nội dung. Nếu không có nội dung hoàn hảo, việc tự động hóa hoạt động bán hàng và tiếp thị sẽ không hiệu quả. Do đó, bạn cần thể hiện chuyên môn của mình với khách hàng tiềm năng thông qua các tài liệu bạn xuất bản và cập nhật thường xuyên để thu hút sự chú ý của họ.
- Khởi động các chiến dịch quảng cáo. Đương nhiên, kết quả sẽ phụ thuộc phần lớn vào các công nghệ đảm bảo lưu lượng truy cập vào. Có nhiều chiến lược và kênh để bắt đầu thúc đẩy lưu lượng truy cập.
- Theo dõi phân tích các chiến dịch quảng cáo. Sử dụng các công cụ phù hợp để hiểu các số liệu và thực hiện những thay đổi cần thiết.
Những thực hành tốt nhất về tự động hóa marketing B2B
Tại SM, chúng tôi biết cách tăng cường tự động hóa tiếp thị qua email để tạo khách hàng tiềm năng B2B. Vì vậy, chúng tôi đã chọn 4 bước quan trọng cần thực hiện để tối đa hóa lợi ích từ tự động hóa.
- Lập kế hoạch chi tiết hành trình của khách hàng trước khi cấu hình quy trình tự động hóa.
- Đặt các số liệu chính và theo dõi chúng thường xuyên.
- Tạo các biểu đồ trực quan cho quy trình.
- Cung cấp phân đoạn cơ sở dữ liệu và chuẩn bị chiến lược nội dung xuất sắc.
Kết luận
Tự động hóa tiếp thị là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình tiếp thị của họ. Bằng cách sử dụng công nghệ hiện đại, bạn có thể tạo ra chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa, hiệu quả và đo lường được, giúp tăng tốc sự phát triển doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn phó mặc cho các công cụ tự động này mà phải luôn tìm cách tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn để tương tác tốt hơn với khách hàng.
Chúng tôi hy vọng bây giờ bạn đã hiểu rõ hơn về "Tự động hóa tiếp thị là gì?" và nó hoạt động như thế nào. Hãy áp dụng các mẹo được đề cập trong bài viết này để phát triển hoạt động kinh doanh của bạn hoặc tạo ra các khách hàng tiềm năng trong bán hàng B2B với SM để thức đẩy sự thành công của bạn.