Giới thiệu
Tại SM, chúng tôi chuyên cung cấp các giải pháp bán hàng, tiếp thị sản phẩm và dịch vụ B2B. Chúng tôi hiểu tầm quan trọng của một phễu bán hàng hiệu quả để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Hướng dẫn này được thiết kế để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMBs) hiểu và xây dựng hệ thống hồ sơ khách hàng B2B thành công.
Định hình hồ sơ khách hàng tiềm năng B2B
Có những khác biệt quan trọng giữa hồ sơ khách hàng B2B và B2C. Hồ sơ khách hàng B2B thường có nhiều hơn các đối tượng mục tiêu, chu kỳ bán hàng dài, phức tạp hơn và được tạo nên bởi nhu cầu kinh doanh chứ không phải nhu cầu của người tiêu dùng cá nhân. Hồ sơ khách hàng B2B yêu cầu một phương thức giao tiếp cá nhân hóa hơn và nội dung được đầu tư hơn.
Hướng dẫn xây dựng phễu bán hàng B2B hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn
Phễu B2B có thể được chia thành ba giai đoạn: TOFU (Đỉnh phễu), MOFU (Giữa phễu) và BOFU (Đáy phễu). Mỗi giai đoạn đòi hỏi các chiến lược và chiến thuật khác nhau để tạo ra khách hàng tiềm năng hiệu quả.
Giai đoạn 1: TOFU (Top of the funnel) - Đỉnh phễu
Giai đoạn TOFU chủ yếu nhằm tạo ra nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng. Các chiến lược TOFU thành công bao gồm hiểu đối tượng mục tiêu của bạn, phân tích dữ liệu đánh giá khách hàng tiềm năng và vạch ra hành trình của khách hàng. Mục tiêu ở đây là thúc đẩy lưu lượng truy cập không phải trả tiền/có trả tiền và nâng cao nhận diện thương hiệu của bạn.
Giai đoạn 2: MOFU (Middle of the funnel) - Giữa phễu
Tiếp theo, giai đoạn MOFU tập trung vào việc nuôi dưỡng những khách hàng tiềm năng mà bạn đã thu hút được. Điều này liên quan đến việc giáo dục và cung cấp thông tin cho đối tượng của bạn thông qua các bài blog hướng dẫn chuyên sâu, nghiên cứu điển hình, hội thảo online và các tài nguyên khác thể hiện chuyên môn của bạn. Hãy nhớ phân đoạn và cá nhân hóa tin nhắn của bạn, chạy các chiến dịch nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hiệu quả, bên cạnh đó nêu bật được các case study thành công dưới dạng lời chứng thực của khách hàng và các giải thưởng được vinh danh.
Giai đoạn 3: BOFU (Bottom of the funnel) - Đáy phễu
Cuối cùng, giai đoạn BOFU chủ yếu nhằm thuyết phục đối tượng của bạn thực hiện hành động mong muốn. Đây là lúc nội dung hỗ trợ bán hàng phát huy tác dụng. Điều này bao gồm các kỹ năng chuyên môn, lời chứng thực của khách hàng, sách điện tử và nội dung giáo dục khác nhằm giải quyết những lo ngại của người ra quyết định trong quá trình bán hàng.
Tối ưu hóa phễu tạo khách hàng tiềm năng B2B
Chỉ tạo phễu xây dựng khách hàng tiềm năng B2B là chưa đủ. Bạn cũng cần tối ưu hóa nó bằng cách tinh chỉnh từng giai đoạn. Xem xét các số liệu thực tế của bạn, xác định các vấn đề và điểm nghẽn thường gặp, đồng thời triển khai các chiến lược để cải thiện các số liệu cho từng giai đoạn.
Tận dụng chuyên môn của SM
Tại SM, chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ bao gồm tiếp thị bán hàng, tiếp thị thương hiệu, chốt hợp đồng, tạo khách hàng tiềm năng, tự động hóa tiếp thị, tiếp thị qua email, thiết lập cuộc hẹn và đánh giá của khách hàng. Chúng tôi có thể giúp bạn xây dựng và tối ưu hóa phễu tạo khách hàng tiềm năng B2B từ TOFU đến BOFU.
Hãy nhớ rằng, việc xây dựng phễu khách hàng tiềm năng B2B thành công không phải là một quá trình ngắn. Nó đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu của bạn, lập kế hoạch cẩn thận và tối ưu hóa liên tục. Nhưng với sự kiên nhẫn và chiến lược phù hợp, bạn có thể tạo ra một phễu bán hàng thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh đáng kể.